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Assistência técnica

O mercado de assistência técnica para hardware e software vem acompanhando o forte crescimento da venda de produtos e serviços de tecnologia da informação. Atualmente, o mercado brasileiro de softwares e serviços já ocupa a 13ª posição no ranking mundial e o de vendas de hardware, a 4ª posição. A base de computadores instalados, entre uso corporativo e doméstico, supera os 35 milhões de unidades e coloca o Brasil na 10ª posição entre os países com maior número de computadores. A tecnologia da informação mudou completamente a forma como as pessoas trabalham, se comunicam e até mesmo se divertem. O avanço da informática vem propiciando um forte crescimento do setor e ter um computador em uma empresa ou em casa são algo muito comum. Entretanto, a quebra ou uma pane desses equipamentos ou sistemas, causam transtornos e até prejuízos para quem quer que use o serviço sendo, quase sempre, indispensável contar com uma assistência técnica eficiente. Para prestar tais serviços a Embracore conta com um laboratório, composto por ferramentas, aparelhos de medição e aferição, bancadas e componentes diversos como placas mãe, processadores, HD, etc. A mão-de-obra é capacitada para a montagem de hardware e instalação dos sistemas operacionais. As formas de atendimento variam conforme o tipo de problema, com remoção do equipamento ou não. Todavia, os serviços devem ser orientados para atender o cliente da forma mais rápida possível, inclusive com assistência remota.